O desenvolvimento de sistemas de informação envolve tanto a integração de ferramentas COTS, bem como o desenvolvimento de novas ferramentas. Novos sistemas de informação devem ser totalmente compatíveis com os processos de negócio e devem ser integrados aos sistemas legados da organização. Os integradores de sistemas devem aprender sobre o negócio onde o sistema será aplicado para atender às expectativas de seus clientes. O expertise em negócios inclui uma variedade de áreas de atuação:
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